Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych w sklepie internetowym ksiegowoscpjb.pl.
  2. Sklep prowadzony jest przez Irena Marczak, 05-510 Konstancin-Jeziorna, ul. Bukowa 3.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz za granicę.
  4. Termin „produkt cyfrowy” oznacza treści cyfrowe, takie jak pliki do pobrania, oprogramowanie lub gry, udostępnione w formie elektronicznej.
  5. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
  6. Sprzedaż prowadzona jest w ramach nierejestrowanej działalności gospodarczej.

§ 2. Zamówienia

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę przez stronę internetową sklepu ksiegowoscpjb.pl.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z cechami produktu oraz ceną.
  3. W procesie składania zamówienia Klient musi podać swoje dane osobowe, adres do wysyłki oraz adres e-mail, na który będą przesyłane informacje dotyczące zamówienia.
  4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a sklepem internetowym.
  5. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku w pełni zadowalającej go gwarancji bezpieczeństwa transakcji.

§ 3. Płatności

  1. Ceny produktów podane w sklepie internetowym są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Klient ma możliwość wyboru jednego z dostępnych sposobów płatności, w tym:
  • Przelewem bankowym na konto sklepu internetowego,
  • Przez system płatności elektronicznych Tpay
  1. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany sposobów płatności oraz wprowadzenia dodatkowych kosztów związanych z realizacją zamówienia.

§ 4. Dostawa

  1. Dostawa produktów cyfrowych odbywa się drogą elektroniczną, na podany przez Klienta adres e-mail.
  2. Termin dostawy produktów cyfrowych to zazwyczaj maksymalnie 24 godziny od momentu złożenia zamówienia.
  3. W przypadku problemów z dostawą Klient powinien skontaktować się ze sklepem internetowym w celu ustalenia szczegółów.

§ 5. Reklamacje produktów cyfrowych

  1. W przypadku wystąpienia wad produktu cyfrowego Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującym prawem polskim, w szczególności na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej lub elektronicznej na adres sklepu internetowego w terminie 14 dni od daty dostarczenia produktu cyfrowego.
  3. Klient powinien przedstawić w reklamacji szczegółowe informacje dotyczące wad produktu cyfrowego oraz wymaganej formy naprawy lub wymiany produktu.
  4. Sklep internetowy ma obowiązek potwierdzenia otrzymania reklamacji w ciągu 48 godzin od daty jej otrzymania i poinformowania Klienta o dalszym procesie reklamacji.
  5. Sklep internetowy ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformować Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
  6. W przypadku uznania reklamacji, sklep internetowy dokona naprawy lub wymiany produktu, a jeśli to niemożliwe – zwróci Klientowi zapłatę w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
  7. Klient ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń, w tym poprzez skierowanie sprawy do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej lub do Rzecznika Praw Konsumenta.
  8. Sklep internetowy informuje, że nie jest odpowiedzialny za szkody powstałe w wyniku korzystania z produktów cyfrowych, jeśli szkody te powstały na skutek działań niezgodnych z przeznaczeniem produktów, braku należytej staranności lub zaniedbań Klienta.
  9. W przypadku reklamacji produktu cyfrowego, sklep internetowy może zwrócić uwagę Klienta na konieczność przetestowania produktu na innym urządzeniu lub w innym programie, w celu wykluczenia problemów z urządzeniem lub oprogramowaniem Klienta.
  10. W przypadku nieuznania reklamacji przez sklep internetowy, Klient ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń.

§ 6. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

  1. Produkty cyfrowe
     Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku produktów cyfrowych, które zostały już pobrane z serwera sklepu internetowego przez Klienta, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni świadczenie za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
  2. Kursy online
     Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą kliknięcia „Kupuję i płacę” i rozpoczęcia dostępu do kursu online. Po otrzymaniu linku, loginu lub dostępu do kursu, zwrot środków nie przysługuje, niezależnie od tego, czy Klient skorzystał z kursu.
  3. Odstąpienie od umowy w przypadku niewykonania świadczenia przez przedsiębiorcę
     Jeśli przedsiębiorca nie wykona świadczenia w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny.